Política de reembolso

Política de devoluciones de 14 días

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin signos de desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico contact@seushaircare.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 9970 NW 74TH TER
DORAL, FL 33178-3389.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@seushaircare.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y brindarte una solución.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo en particular, por favor contáctanos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado del producto que quieras.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contact@seushaircare.com.